Um desses é o DVD As 7 chaves da Fidelização de Clientes, que enfatiza a necessidade de fazer com que o cliente associe o produto a uma experiência prazerosa, agregando valor aos produtos e serviços. O treinamento ensina a reconhecer e lidar com os diversos tipos de clientes, pois eles não só buscam, mas compram experiências memoráveis , por isso é necessário vender para o cliente o que ele quer , insto é, os benefícios de nossos produtos e serviços em um ambiente sedutor. “É preciso saber exatamente o que o cliente deseja e utilizar um sistema eficaz de avaliação dos serviços”.