Já chegaram os certificados do curso "Atendimento: do Entender ao Fidelizar". O evento aconteceu no dia 30 de setembro, sexta-feira a noite, e 1° de outubro, sábado durante todo o dia, na ACIFW.
O curso foi ministrado pelo consultor do Sebrae, Luciano Castegnaro Mai, que retornou a Frederico Westphalen para a segunda edição da capacitasção. Mai é graduado em Administração de Empresas (UFSM); pós-graduado em Marketing (ESPM), Gestão Empresarial (FGV) e Dinâmica dos Grupos (SBDG); Diretor da Construtora NIMA e da Efeito Mais - Gestão e Desenvolvimento; Coordenador do grupo de palhaços voluntários de hospital Esquadrão da Alegria; Formação em Coaching (Aoc. Bras. Coaching).