Qualidade, satisfação, relacionamento, lealdade... encantamento. Processos e dicas valiosas para um atendimento excepcional aos clientes foram compartilhados pelo professor Luciano Zamberlan na palestra realizada na última quarta-feira, 22, na Associação Empresarial ACI/CDL. Com o tema “Proporcionando o efeito ‘UAU’ aos clientes – Princípios de um Atendimento Excepcional”, cerca de 100 profissionais locais puderam aprofundar seus conhecimentos sobre padrões e sistemas de atendimento, ambiente, processos de excelência e gatilhos mentais.

A palestra faz parte da Agenda Empresarial da AEFW, que reúne capacitações e treinamentos em diferentes níveis em diversas áreas com foco na competitividade dos negócios locais, em especial das empresas associadas, que têm desconto em todos os cursos. Mais informações pelo telefone (55) 9 9664.7400.