Promovido pela Associação Empresarial ACI/CDL de Frederico Westphalen (AEFW) em parceria com o Sebrae e a Allcon Consultoria de Resultados, a Trilha Estratégica 2021 reuniu mais de 100 profissionais, de 16 empresas, que puderam desenvolver importantes temas como inovação, vendas e atendimento, em três momentos ao longo do mês de agosto.
A primeira palestra,ministrada pela consultora sênior Aline Roque no dia 12 de agosto, foi sobre inovação e tecnologia, tendo como pontos centrais a mudança comportamental do cliente e a necessidade de criação de uma nova cultura digital das empresas, de forma colaborativa e focada em dados. Também, foi destacada a importância de buscar soluções inteligentes para os problemas cotidianos.
No dia 19, os participantes ouviram o consultor sênior Clóvis Lumertz, que tratou sobre vendas e os desafios da área que envolve a capacidade de adaptabilidade do mercado, busca pela vantagem competitiva dos negócios, de forma clara e coerente. Além disso, Lumertz tratou sobre a importância de criar uma estratégia focada no cliente, alinhando processos internos, compreendendo os pontos de contato e atuação técnica e comercial.
E a última palestra ficou por conta da consultora sênior Pascale Terra, no dia 23 de agosto, que tratou sobre a importância do trabalho da equipe em relação à jornada completa do cliente, desde o atendimento inicial até a entrega, sendo um diferencial no mercado. A experiência única do cliente é a principal ferramenta para gerar retorno positivo, tanto em relação à lucros como em imagem.
Participaram da Trilha Estratégica 2021: Telecell Celulares, Marsol Energia, Supermercado Razia, URI/FW, Conceito A Studio, Girardi Fonoaudiologia, Flor de Café Store, Vida Mais Farmácias, Masterplan, Cresol Raiz, Complexo 34, Medic Brasil, Jornal O Alto Uruguai, Digiconta e Aba Store.